Hulp bij geschillen
Alle leden van de BNA zijn gehouden aan de Gedragsregels. Deze zijn gebaseerd zijn op de volgende hoofdregel:
‘De architect is gehouden de opdrachtgever onafhankelijk en deskundig in een vertrouwenspositie als adviseur terzijde te staan. De architect behartigt de belangen van de opdrachtgever naar beste weten en kunnen, in het besef niet alleen verantwoordelijk te zijn jegens de opdrachtgever, maar ook tegenover de samenleving, de omgeving en de collega’s.'
College van Toezicht en Raad van Beroep
Als u als opdrachtgever vindt dat een architect zich niet de Gedragsregels aan houdt, kunt u een klacht indienen bij het College van Toezicht van de BNA, dat bestaat uit BNA-leden en twee onafhankelijke juristen als voorzitter en secretaris. Tegen uitspraken van het College staat beroep open bij de Raad van Beroep voor het Toezicht.
Aan een procedure voor het College van Toezicht en de Raad van Beroep zijn kosten verbonden. BNA-leden, opdrachtgevers en leden van de zusterverenigingen zijn vrijgesteld van de betaling van deze administratiekosten. De overige klagers moeten wel administratiekosten betalen. De hoogte van de bijdrage is bij het College van Toezicht op € 1.350 vastgesteld. Bij de Raad van Beroep is de bijdrage vastgesteld op € 350. In het geval de klacht geheel of gedeeltelijk gegrond blijkt te zijn wordt het betaalde bedrag aan administratiekosten teruggestort.
- Download het Reglement op het College van Toezicht en de Raad van Beroep
- Procesreglement College van Toezicht en Raad van Beroep
- Uitspraken College van Toezicht en Raad van Beroep
Dekenen
De dekenen zien toe op de juiste uitoefening van het architectenberoep. BNA-leden en opdrachtgevers kunnen een beroep doen op de dekenen. De dekenen zijn lid van de BNA en benoemd op basis van hun kennis en onpartijdigheid. De dekenen zijn wegwijzers, bemiddelaars en vertrouwenslieden. Zij zijn verplicht ervoor te zorgen dat er geen belangverstrengeling ontstaat. Een deken zal proberen een oplossing te vinden op basis van hoor en wederhoor. De dekenen treden daarbij niet in de plaats van het College van Toezicht (zie hieronder) en de Stichting Arbitrage Instituut Bouwkunst, noch geven hun bemiddeling in de vorm van mediation.
Als u een deken bij een conflict met een BNA-lid wilt inschakelen kunt u contact opnemen met de deken van uw BNA-kring. Voor een doorverwijzing naar de deken van uw kring kunt u contact opnemen met de BNA Helpdesk: T 020 555 36 77, E helpdesk@hbna.nl.